elonbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") elonbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন elonbd-এ নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ বিধান

elonbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেম উপলব্ধ।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে elonbd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেম, বেটিং অপশন, পেমেন্ট সিস্টেম এবং গ্রাহক সহায়তা সহ সমস্ত সুবিধাকে বোঝায়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে অবগত এবং সম্মত আছেন।

১.২ চুক্তির প্রকৃতি

এই শর্তাবলী আপনার এবং elonbd-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির অধীনে আপনি elonbd-এর পরিষেবা ব্যবহারের অধিকার পান এবং পারস্পরিক বাধ্যবাধকতা তৈরি হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নিয়ম ও শর্তাবলী চূড়ান্ত রেফারেন্স হিসেবে গণ্য হবে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। বাংলা সংস্করণই সর্বদা প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে elonbd কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

elonbd-এ গেম খেলতে বা বেটিং করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর — সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবিলম্বে elonbd সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

elonbd নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার জন্য যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার elonbd-এর রয়েছে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

elonbd কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বলে ঘোষণা করতে হবে। elonbd যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে। অনূর্ধ্ব-২১ ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জেতা অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

elonbd প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজ দেশের আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

৪ জমা ও উত্তোলন

elonbd-এ নিরাপদ ও সহজ পেমেন্ট ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৪.১ জমা (Deposit) নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• অ্যাকাউন্টের নাম ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। কোনো সমস্যায় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal) নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

elonbd-এ সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে elonbd সেটি তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

elonbd-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳৩২,০০০ জমা করলে বোনাস ৳১৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ (25x) বোনাসের পরিমাণ। অর্থাৎ বোনাস থেকে উত্তোলনযোগ্য করতে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি প্রমোশন একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত বৈধ; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই প্রমোশন একাধিকবার ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা করা জমাও বোনাসের জন্য যোগ্য।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা বাতিল করা হবে।
• elonbd যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

elonbd প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। elonbd যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.২ ফলাফলের চূড়ান্ততা

একবার গেমের ফলাফল নির্ধারিত হলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল অনিশ্চিত হলে elonbd বিষয়টি তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে বেট বাতিল করে টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ICC ইভেন্ট), ফুটবল (FIFA ও অন্যান্য লিগ) এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার সময় প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল হলে বা পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল হিসেবে গণ্য করা হয় এবং বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে বাস্তব সময়ে মানব ডিলার দ্বারা খেলা পরিচালিত হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বর্তমান রাউন্ডের ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭ VIP প্রোগ্রাম

elonbd-এর বিশেষ VIP প্রোগ্রামে সদস্যতা লাভ করলে নিয়মিত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। VIP প্রোগ্রামে মোট পাঁচটি স্তর রয়েছে।

৭.১ VIP স্তরসমূহ

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

৭.২ VIP স্তর অর্জন ও রক্ষণাবেক্ষণ

ব্যবহারকারীর নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারণ করা হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে নিরন্তর সক্রিয় থাকুন এবং প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত অংশগ্রহণ করুন। VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ ক্যাশব্যাক প্রদান

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। elonbd VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পূর্ববর্তী নোটিশ সহ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

elonbd প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

৮.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• হ্যাকিং বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার।

৮.২ অর্থনৈতিক অপরাধ

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• চারজব্যাক (Chargeback) বা পেমেন্ট রিভার্সালের অপব্যবহার।

৮.৩ পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও জেতা বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে উত্তোলনের শর্তাবলী অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৯.২ elonbd কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, অথবা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে, elonbd বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজেই সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

elonbd সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে।

১০.১ পরিষেবা বিঘ্ন

প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির (Force Majeure) কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে elonbd কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১০.২ ক্ষতির দায়িত্ব

গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি একান্তই ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। elonbd কখনো গেমিং ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতায় থাকবে না। ব্যবহারকারী নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী গেম খেলার জন্য দায়ী।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI ইত্যাদি)-এর বিষয়বস্তুর জন্য elonbd সরাসরি দায়ী নয়। সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

elonbd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতিমালা গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লেখ আছে।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১১.২ কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইটের পরিষেবা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২ নীতি পরিবর্তন

elonbd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ সংশোধনীর কার্যকারিতা

প্রতিটি সংশোধনী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ করা থাকে। পুরনো সংস্করণের অনুলিপি সাপোর্টের মাধ্যমে চাইলে পাওয়া যেতে পারে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য elonbd-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩.১ সাপোর্ট চ্যানেল

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলায় সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যাটি পর্যালোচনা করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে elonbd কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে। elonbd কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে।